FAQ
Q
予約受注の商品に関して
A
予約受注の商品に関してお届日は通常の商品と異なります。
各アイテムの商品詳細ページをご確認いただきご注文ください。
発送時期の異なる商品をご一緒に購入された場合、すべての商品の準備が整い次第まとめての発送となりますので予めご了承ください。
また、予約受注の商品につきまして、生産進行等の都合により商品詳細ページにてお約束した期日より前倒しや、延期しての発送となる可能性もございますので予めご了承ください。
Q
配送先の氏名をニックネーム等、本名以外にしても送れますか？
A
ニックネーム（ハンドルネーム）・呼称のみなどは、お届け先確認ができず正しく配達ができない場合がございます。お届け先は、正しい氏名をご記入ください。
Q
配送について
A
国内配送のみとなっております。We do not ship directly overseas.
Q
返品・交換について
A
原則としてお客様都合による購入商品の返品・交換はお受けできません。
初期不良に伴う交換は原則未使用に限りご購入・ご到着から7日までとさせて頂きます。
大量生産による若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラや繊細なキズや縫製等）に関しては返品交換対象外となりますので予めご了承ください。
商品到着から7日以内に、下記必要事項をご記載の上、配送会社ではなく問い合わせフォーム（https://kemovproject.stores.jp/inquiry）にご連絡ください。
●ご注文番号
●破損・汚損等の詳しい症状（※配送中の破損の可能性もあるため商品や輸送箱の状態も詳しくお知らせください）
Q
完売した商品の次回入荷や再生産はありますか？
A
申し訳ございませんが未定とさせて頂いております。予めご了承下さい。
Q
注文のキャンセルはできますか？
A
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、変更は一切お受けできかねます。カラー、サイズ、個数、お支払い方法等お間違えのないようにご購入手続きをお願いいたします。